Condiții de afaceri

Despre companie

Kibuba doo, companie comercială și de editură
Nume prescurtat : Kibuba doo
Sediu central : Selo 11c, 1217 Vodice, Slovenia
Administrație : Selo 26b, 1217 Vodice, Slovenia

Unitati de afaceri

PE Ljubljana - Centru : Ribji trg 3, 1000 Ljubljana, Slovenia
PE Ljubljana - BTC : Šmartinska 152 - Grška ulica, 1000 Ljubljana, Slovenia
PE Ljubljana - Šiška : brigada Ljubljanske 33, 1000 Ljubljana, Slovenia
PE Ljubljana - Supernova : Supernova – Rudnik, Jurčkova 223, Ljubljana
PE Celje : Mercator center Celje, Opekarniška cesta 9, 3000 Celje, Slovenia
PE Kranj : Planet Tuš Kranj, Cesta Jake Platiše 18, 4000 Kranj, Slovenia
PE Nova Gorica : Supernova - Nova Gorica, Prvomajska ulica 35, 5000 Nova Gorica, Slovenia
PE Maribor : Mercator center Maribor, Cesta Eve Lovše 1, 2000 Maribor, Slovenia
PE Novo mesto : Seidlova cesta 27, 8105 Novo mesto, Slovenia
PE Lesce : Alpska cesta 37b, 4248 Lesce, Slovenia

Număr fiscal : SI16483324
Contribuabil: DA
Număr de înregistrare : 2036274000
Înregistrare : Judecătoria Ljubljana, SRG 2004/10475
Membru al TZS (Camera de Comerț a Sloveniei).
TRR : SI56 3400 0101 3944 371 deschis la Banka Sparkasse, Cesta v Kleče 15, 1000 Ljubljana, Slovenia.
IBAN : SI56 3400 0101 3944 371
BIC : KSPKSI22XXXe
Contact : info@kibuba.com, 0590/877-70

Ordinea

Preturi in magazinul online
Toate prețurile sunt exprimate în euro și includ TVA. Prețul pentru bunurile selectate este valabil în ziua achiziției, adică. în ziua finalizării și trimiterii comenzii prin intermediul magazinului online kibuba.com. Preturile sunt valabile in cazul platii folosind modalitatile de plata specificate in conditiile specificate.
Dacă prețul unui articol se modifică în timpul procesării comenzii, vă vom anunța. În orice caz, vom încerca să vă oferim un preț mai mic sau pentru a oferi o soluție reciproc satisfăcătoare.

Eroare evidentă de preț
În cazul unei erori evidente de preț (de exemplu, un preț indicat în mod clar greșit, care diferă semnificativ de prețul obișnuit de piață al produsului sau este rezultatul unei erori tehnice, de sistem sau umane), Kibuba d.o.o. își rezervă dreptul de a anula comanda sau de a se retrage din contract. În acest caz, clientul va fi informat fără întârziere, iar orice sume deja încasate vor fi rambursate integral și fără costuri suplimentare pentru client. Se consideră eroare evidentă în special o eroare care poate fi recunoscută de un consumator mediu ca fiind disproporționată sau clar incorectă în raport cu natura și valoarea bunurilor.

Informații despre comenzile finalizate
Informațiile despre comenzile finalizate sunt stocate în sistemul magazinului online Kibuba. Utilizatorii își pot revizui toate comenzile în magazinul online Kibuba.

Oferta de articole
Oferta magazinului online Kibuba este actualizată și se modifică frecvent și rapid.

Metode de plata
Puteți plăti pentru bunurile comandate la ridicare, printr-o comandă online cu un card sau să transferați la TRR Kibuba doo pe baza unei prefacturi

Procesul de cumpărare
Cumpărăturile se fac prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături. Este posibilă modificarea produselor și a cantității acestora din coș în orice moment înainte de confirmarea finală a comenzii.

Pentru a plasa o comandă, trebuie să vă înregistrați sau puteți, de asemenea, să faceți cumpărături ca oaspete, apoi să finalizați achiziția în trei pași:
1. Alegerea metodei de livrare.
2. Alegerea metodei de plată.
3. Revizuirea și confirmarea finală a comenzii.

Înainte de plasarea finală a comenzii, puteți vedea toate detaliile comenzii, inclusiv prețul și cantitatea, pe pagina de confirmare. Toate elementele comenzii pot fi corectate în această etapă făcând clic pe butonul „Nu, vreau să corectez comanda”. Doar prin confirmarea pe această pagină făcând clic pe butonul „Da, în sfârșit confirm comanda” este efectiv redirecționată comanda.

După plasarea comenzii, veți primi o notificare prin e-mail că comanda a fost acceptată. Comenzile primite sunt procesate în fiecare zi lucrătoare. Pana in momentul procesarii, puteti anula comanda la adresa de email de contact. Informații cuprinzătoare despre starea și conținutul comenzii sunt întotdeauna disponibile pe site-ul nostru web. După expirarea termenului stabilit, anularea comenzii nu mai este posibilă.

În fiecare zi lucrătoare examinăm comenzile primite, verificăm disponibilitatea și confirmăm comanda sau o respingem cu un motiv. În cazul oricăror probleme cu livrarea produselor, vă vom informa despre aceasta (prin e-mail sau telefonic). Ne rezervăm dreptul de a vă suna la numărul dvs. de telefon de contact dacă este necesar. La confirmarea comenzii, vă vom informa prin e-mail despre data estimată de livrare. Contractul de cumpărare a articolelor comandate între dumneavoastră și Kibuba este încheiat irevocabil în această etapă.
Contractul de cumpărare (comanda) este stocat în formă electronică pe serverul furnizorului nostru și vă este accesibil în orice moment în profilul dumneavoastră de utilizator (Contul meu).

Utilizarea cupoanelor
Codul SOLE15 este valabil doar pentru livrarea pe teritoriul Italiei, iar codul BERG20 pe teritoriul Germaniei si Austriei.

Evaluări și opinii

Evaluările și opiniile fac parte din site-ul www.kibuba.com și sunt destinate tuturor utilizatorilor acestuia. Evaluare sau Doar utilizatorii Kibuba inregistrati care au achizitionat efectiv produsul isi pot da o opinie. Utilizatorii Kibuba înregistrați care nu au achiziționat produsul nu pot trimite evaluări și opinii.
Înainte de publicarea finală, fiecare evaluare sau opinia este revizuită și confirmată de un reprezentant al Kibuba doo. Recenziile și notele care sunt jignitoare sau care nu conțin informații despre produsul selectat nu vor fi publicate.
Evaluările sunt afișate cu stele, 1 stea fiind cea mai mică evaluare și 5 stele fiind cea mai mare evaluare. Pentru fiecare produs este afișată și evaluarea medie a produsului (atât grafic, cât și descriptiv).
Nu există evaluări și recenzii pentru produse sponsorizate afișate pe site-ul www.kibuba.com.
Pe lângă opinie, utilizatorii pot trimite și o fotografie de utilizator a produsului selectat.

Prin trimiterea unei evaluări sau a unei opinii, utilizatorul este de acord cu termenii de utilizare ai opiniei și permite Kibubi doo să publice o parte sau întreaga înregistrare în mediile electronice și în alte medii ale companiei. Kibuba doo are dreptul de a utiliza conținutul opiniei pe termen nelimitat, în toate scopurile care sunt în interesul comercial al companiei (inclusiv comunicarea de marketing). Autorul opiniei mai confirmă că este deținătorul drepturilor de autor materiale și morale și că le transferă neexclusiv și pe termen nedeterminat către societatea Kibuba doo

Returnarea mărfurilor

Kibuba doo garanteaza calitatea marfii cu garantia unui importator sau a producătorului mărfurilor. Articolele au o garanție, dacă așa este menționat pe cardul de garanție. Garantia este valabila sub rezerva instructiunilor de pe fisa de garantie si la prezentarea facturii. Perioadele de garanție sunt indicate pe fișele de garanție sau pe factură.

Informațiile despre garanție sunt furnizate și pe pagina de prezentare a articolului. Dacă nu există informații despre garanție, articolul nu are o garanție sau informațiile sunt momentan necunoscute. În acest din urmă caz, ne puteți contacta și vă vom oferi informații actualizate.

In cazul defectelor datorate utilizarii necorespunzatoare, manipularii neglijente, avariilor mecanice si defectelor in caz de forta majora, garantia nu se aplica. De asemenea, garanția nu poate fi revendicată în cazul în care bunurile au fost manipulate de persoane străine, neautorizate, în caz de manipulare incorectă sau conduită neglijentă.

Dacă nu sunteți mulțumit de articolele comandate, în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a ne notifica în termen de paisprezece zile de la primirea mărfii (electronic, telefonic sau prin poștă obișnuită, cu data livrării la poștă). birou fiind considerat ca termen limită pentru un mesaj în timp util), să se retragă din contract. În conformitate cu legea, nu este necesar să precizați un motiv pentru retragerea din contract, dar la Kibuba doo vă recomandăm cu insistență să completați formularul de schimb/retur de mărfuri.

Trebuie să returnați produsele în cel mult paisprezece zile de la retragerea din contract. Consumatorul este responsabil pentru reducerea valorii bunurilor, dacă reducerea este rezultatul unui comportament care nu este absolut necesar pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea bunurilor.

Singurul cost pe care îl suportați la returnarea mărfurilor este costul direct de returnare. O retur este considerată la timp dacă expedierea este transmisă în termenul stabilit.

Vă vom rambursa prețul de achiziție pentru articolele returnate folosind aceeași metodă de plată pe care ați plătit-o, cu excepția cazului în care preferați să utilizați o altă metodă de plată, fără costuri suplimentare pentru dvs. Vă vom returna banii în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere de la achiziție, dar vom reține rambursarea în cazul în care nu primim bunurile returnate sau confirmarea expedierii returnate de la dvs. în termenul prescris. perioadă.

Nu trebuie să acceptați transporturi cu răscumpărare sau expedieri care nu respectă termenii și condițiile generale. Prin acord, mărfurile pot fi aduse și personal la unitatea de afaceri a companiei.

Raspunderea societatii pentru erori materiale

Puteți face o reclamație din cauza unui defect material pentru orice produs achiziționat, indiferent dacă are sau nu garanție.
În cazul unui defect material, puteți raporta defectul vânzătorului în termen de două luni de la descoperirea defectului material, sau în termen de doi ani de la primirea mărfii. La alegerea dumneavoastră, puteți solicita: (1) corectarea erorii, (2) rambursarea sumei plătite proporțional cu eroarea, (3) înlocuirea bunurilor, (4) rambursarea sumei plătite.
Atunci când vă exercitați drepturile în temeiul acestui titlu, trebuie să ne descrieți defectul mai detaliat în notificarea defectului și să ne permiteți să inspectăm produsul. Dacă eroarea nu este contestată, trebuie să vă acordăm cererea cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 8 zile. Cu toate acestea, dacă există o dispută cu privire la eroare, trebuie să vă oferim un răspuns scris în termen de 8 zile.

Obligația de responsabilitate

Facem tot posibilul pentru a ne asigura că informațiile publicate pe paginile noastre sunt actualizate și corecte. Cu toate acestea, caracteristicile produsului, disponibilitatea și prețul se pot schimba atât de repede încât nu putem actualiza informațiile de pe site. Într-un astfel de caz, vă vom informa cu privire la modificări și vă vom permite să anulați comanda sau să schimbați articolul comandat.

Plângeri și dispute

Kibuba doo respectă legislația actuală privind protecția consumatorilor și depune toate eforturile pentru a-și îndeplini datoria de a oferi un sistem eficient de tratare a reclamațiilor.
În caz de probleme, cumpărătorul trebuie să contacteze compania de alimentare Kibuba doo prin numărul de telefon 0590/877-70 sau prin e-mail (info@kibuba.com). Reclamația se depune prin adresa de e-mail info@kibuba.com. Procesul de contestație este confidențial.
Kibuba doo este conștientă de faptul că o caracteristică esențială a litigiilor de consum este disproporția dintre valoarea economică a revendicării și timpul și costurile necesare soluționării litigiului, care reprezintă și principalul obstacol în calea consumatorului să nu inițieze un litigiu în fața instanței. Prin urmare, facem tot posibilul pentru a rezolva orice dispută pe cale amiabilă.

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum
În conformitate cu normele legale, Kibuba doo nu recunoaște niciun furnizor de soluționare extrajudiciară a litigiilor dintre consumatori ca fiind competent pentru soluționarea unui litigiu de consum pe care consumatorul ar putea să o inițieze în conformitate cu Legea privind soluționarea extrajudiciară a Litigii de consum.
Kibuba doo, care în calitate de furnizor de bunuri și servicii facilitează comerțul online pe teritoriul Republicii Slovenia, publică pe site-ul său un link electronic către platforma de soluționare online a litigiilor consumatorilor (SRPS). Platforma este disponibilă consumatorilor la link-ul web: <<--LINK-->>
Regulamentul menționat mai sus provine din Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor consumatorilor, Regulamentul (UE) nr. 524/2013 a Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea online a litigiilor consumatorilor și modificarea Regulamentului (CE) nr. 2016/2004 și Directiva 2009/22/CE.

Cod de conduită conform ZEPT

Compania Kibuba doo funcționează în conformitate cu Legea privind comerțul electronic de pe piață și cu reglementările adoptate pe baza acesteia. Mai multe informații despre ZEPT sunt disponibile pe site-ul Monitorului Oficial al Republicii Slovenia.