Returnarea mărfurilor
Vi s-a întâmplat vreodată să comandați mai multe articole și să constatați că unele dintre ele sunt prea mari, nu prea plăcute sau nu sunt ceea ce v-ați imaginat?
Dacă doriți să returnați un articol sau întreaga comandă, vă rugăm să completați documentul de returnare, să trimiteți un e-mail referitor la returnarea articolelor la adresa info@kibuba.eu și să trimiteți coletul la adresa următoare:
Kibuba d.o.o.
Selo pri Vodicah 26b
1217 Vodice
Slovenia
Informațiile care trebuie incluse în e-mailul referitor la returnarea articolelor sunt:
nume, prenume, adresă, cod poștal, țară, comandat/primit la (dată) și articolele care trebuie returnate.
Odată ce vom primi articolele returnate și datele dumneavoastră pentru transferul banilor, vom returna suma achiziționată pe contul dvs. curent sau pe contul PayPal cât mai curând posibil. Kibuba d.o.o. garantează calitatea produselor cu garanția importatorului sau producătorului. Articolele au garanție dacă acest lucru este menționat în certificatul de garanție. Garanția este valabilă dacă sunt respectate instrucțiunile din certificatul de garanție și la prezentarea facturii.
Informațiile despre garanție sunt, de asemenea, conținute pe pagina cu descrierea unui articol. Dacă nu există informații despre garanție, înseamnă că articolul nu o are sau informațiile nu sunt disponibile în prezent. În cazul în care este cazul din urmă, un client poate contacta vânzătorul, care va furniza informații actuale.
În caz de defect datorat utilizării incorecte, conduitei neglijente, daunelor mecanice sau defecțiunilor în cazuri de forță majoră, garanția nu se aplică. Garanția nu se aplică nici în cazul în care bunurile prezintă semne vizibile de manipulare de către persoane necunoscute și neautorizate, utilizare incorectă sau conduite neglijente.
Dacă nu sunteți mulțumit de articolele comandate, în conformitate cu legea privind protecția consumatorului aveți dreptul să ne informați în termen de 14 zile de la primirea bunurilor (electronic, telefonic sau prin poștă obișnuită, unde termenul limită pentru prezentarea în timp util este data predării expedierii la oficiul poștal) că renunțați la contract. Conform legii, nu este necesar să se menționeze motivul renunțării la contract, totuși, la Kibuba d.o.o. vă recomandăm să completați Formularul de înlocuire/returnare a produselor.
Trebuie să returnați produsele în termen de cel mult paisprezece zile după renunțarea la contract. Prețul de achiziție integral va fi rambursat dacă produsul este neutilizat, neșters și în ambalajul original. Dacă se constată că produsul a fost folosit, spălat sau fără ambalajul său original, prețul de achiziție va fi, de asemenea, rambursat și se va face o cerere de rambursare a valorii reduse a bunurilor. Atunci când produsul este folosit sau spălat, valoarea totală este redusă, deoarece Kibuba d.o.o. nu vinde produse second-hand și astfel valoarea produsului second-hand este zero.
Singurul cost pe care va trebui să-l suportați sunt costurile directe de returnare a bunurilor. Rambursările vor fi considerate la timp dacă coletul este livrat în termenul prescris.
Vom efectua rambursarea pentru articolele returnate cu aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru plată, cu excepția cazului în care doriți să utilizați o altă metodă de plată fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
Vom returna banii în termen de cel mult 14 zile după primirea notificării de retragere din achiziție, dar vom reține rambursarea dacă nu primim bunurile returnate sau confirmarea de returnare în termenul prescris.
Nu este necesar să acceptați niciun colet care nu respectă termenii și condițiile generale de afaceri. Prin acord, bunurile pot fi aduse și personal la orice unitate de afaceri a companiei.
La exercitarea drepturilor cu privire la defecte, clientul trebuie să furnizeze o descriere detaliată a defectului în notificarea către vânzător și să permită vânzătorului să inspecteze produsul. Dacă defectul este incontestabil, vânzătorul trebuie să îndeplinească solicitarea clientului cât mai curând posibil sau cel târziu în opt zile. Dacă defectul este discutabil, vânzătorul trebuie să furnizeze clientului un răspuns în scris în termen de opt zile.
Dacă doriți să returnați un articol sau întreaga comandă, vă rugăm să completați documentul de returnare, să trimiteți un e-mail referitor la returnarea articolelor la adresa info@kibuba.eu și să trimiteți coletul la adresa următoare:
Kibuba d.o.o.
Selo pri Vodicah 26b
1217 Vodice
Slovenia
Informațiile care trebuie incluse în e-mailul referitor la returnarea articolelor sunt:
nume, prenume, adresă, cod poștal, țară, comandat/primit la (dată) și articolele care trebuie returnate.
Odată ce vom primi articolele returnate și datele dumneavoastră pentru transferul banilor, vom returna suma achiziționată pe contul dvs. curent sau pe contul PayPal cât mai curând posibil. Kibuba d.o.o. garantează calitatea produselor cu garanția importatorului sau producătorului. Articolele au garanție dacă acest lucru este menționat în certificatul de garanție. Garanția este valabilă dacă sunt respectate instrucțiunile din certificatul de garanție și la prezentarea facturii.
Informațiile despre garanție sunt, de asemenea, conținute pe pagina cu descrierea unui articol. Dacă nu există informații despre garanție, înseamnă că articolul nu o are sau informațiile nu sunt disponibile în prezent. În cazul în care este cazul din urmă, un client poate contacta vânzătorul, care va furniza informații actuale.
În caz de defect datorat utilizării incorecte, conduitei neglijente, daunelor mecanice sau defecțiunilor în cazuri de forță majoră, garanția nu se aplică. Garanția nu se aplică nici în cazul în care bunurile prezintă semne vizibile de manipulare de către persoane necunoscute și neautorizate, utilizare incorectă sau conduite neglijente.
Dacă nu sunteți mulțumit de articolele comandate, în conformitate cu legea privind protecția consumatorului aveți dreptul să ne informați în termen de 14 zile de la primirea bunurilor (electronic, telefonic sau prin poștă obișnuită, unde termenul limită pentru prezentarea în timp util este data predării expedierii la oficiul poștal) că renunțați la contract. Conform legii, nu este necesar să se menționeze motivul renunțării la contract, totuși, la Kibuba d.o.o. vă recomandăm să completați Formularul de înlocuire/returnare a produselor.
Trebuie să returnați produsele în termen de cel mult paisprezece zile după renunțarea la contract. Prețul de achiziție integral va fi rambursat dacă produsul este neutilizat, neșters și în ambalajul original. Dacă se constată că produsul a fost folosit, spălat sau fără ambalajul său original, prețul de achiziție va fi, de asemenea, rambursat și se va face o cerere de rambursare a valorii reduse a bunurilor. Atunci când produsul este folosit sau spălat, valoarea totală este redusă, deoarece Kibuba d.o.o. nu vinde produse second-hand și astfel valoarea produsului second-hand este zero.
Singurul cost pe care va trebui să-l suportați sunt costurile directe de returnare a bunurilor. Rambursările vor fi considerate la timp dacă coletul este livrat în termenul prescris.
Vom efectua rambursarea pentru articolele returnate cu aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru plată, cu excepția cazului în care doriți să utilizați o altă metodă de plată fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
Vom returna banii în termen de cel mult 14 zile după primirea notificării de retragere din achiziție, dar vom reține rambursarea dacă nu primim bunurile returnate sau confirmarea de returnare în termenul prescris.
Nu este necesar să acceptați niciun colet care nu respectă termenii și condițiile generale de afaceri. Prin acord, bunurile pot fi aduse și personal la orice unitate de afaceri a companiei.
Raspunderea societatii pentru erori materiale
Un client poate face o reclamație privind un defect pentru orice produs achiziționat, fie că are sau nu garanție. Un client poate face o reclamație privind un defect la vânzător în termen de două luni de la descoperirea defectului sau în termen de doi ani de la primirea bunurilor de către client. Un client poate la alegerea sa solicita următoarele: (1) corectarea defectului, (2) rambursarea sumei de achiziție proporțional cu defectul, (3) schimbul bunurilor, (4) rambursarea sumei de achiziție.La exercitarea drepturilor cu privire la defecte, clientul trebuie să furnizeze o descriere detaliată a defectului în notificarea către vânzător și să permită vânzătorului să inspecteze produsul. Dacă defectul este incontestabil, vânzătorul trebuie să îndeplinească solicitarea clientului cât mai curând posibil sau cel târziu în opt zile. Dacă defectul este discutabil, vânzătorul trebuie să furnizeze clientului un răspuns în scris în termen de opt zile.